Lediga jobb SYKES i Jönköping

ABOUT THE JOB
Do you want to be a part of our newly opened office right in the centre of Jönköping? We are now looking for Finnish speaking colleagues who will work with customer service through e-mail and phone.
YOUR DUTIES
As a customer service agent to our client within insurance of consumer electronics, you have daily communication with customers through phone and e-mail. You create customer satisfaction by guiding and answering the customer’s questions that regards the contract that we as a company has concluded with the client.
The opening hours for the customer service are Monday-Friday 8.00-20.00 and Saturdays 9.00-17.00. The work shift will therefor vary through these times.
ARE YOU THE ONE WE ARE LOOKING FOR?
Fluent in Finnish speech and writing
Fluent in English speech and writing
You are goal driven with a sense of customer service.
You engage yourself and perform a professional work.
Flexible regarding working hours.
Good computer skills.
Previous experience in customer service is meritorious.

WE OFFER
Full time with monthly salary and the possibility to a performance-based bonus.
You get a couple of weeks intense training based on the working tasks under support from our leaders and mentors.
Beyond this we offer possibilities to grow and evolve within the profession and our constant growing company.
Last, but not least, you get the chance to be a part of starting a whole new office in a newly renovated facility right in the centre of Jönköping at Östra Storgatan. 
ABOUT US
SYKES is a global leading provider of services and solutions for costumer contact in BPO (Business Process Outsourcing). SYKES consists of many sophisticated solutions for customer service management, mainly in telecommunication, financial services, healthcare, technic and tourism for more than 1,000 companies around the world.
SYKES specializes in high quality and flexible support through costumer service and technical support from our headquarter in Tampa, Florida to several costumer call centers around the world.
SYKES provides services through different communication channels such as telephone, e-mail, web, chat, mail and social media.
INFORMATION ABOUT THE POSITION
Starting date: As soon as possible
Location: Jönköping
Extent: Full time or 75%
Employment: Until further notice with initial probationary period of 6 months. Visa mindre

SYKES öppnar upp ett nytt kontor i Jönköping och nu söker vi dig som vill vara med och bygga upp vårt femte kontor i Sverige där kundservice är i fokus!
Redan innan årsskiftet kommer vi att ha våra 30 första kundservicemedarbetare på plats och vi ser sedan ytterligare tillväxt under första halvåret av 2020. Call Center branchen är expansiv och rörlig, vi söker därför dig som har ett stort intresse för att attrahera, rekrytera och behålla personal.
Du är en utåtriktad person med ledande och drivande förmåga. Du har också en utpräglad känsla för service, du har god kännedom om både dig själv och andra människor. Du är fokuserad, snabbtänkt, arbetar strukturerat och har förmåga att vara i nuet samtidigt som du hanterar en föränderlig miljö. Vi förutsätter att du kan kommunicera tydligt och klart i såväl tal som skrift, på både svenska och engelska. SYKES verksamhet är personaldriven, och Human Resource Management är således en av våra viktigaste funktioner.
Vi tror att du har en examen inom personalvetenskap eller annan likvärdig utbildning. Du har några års erfarenhet av såväl HR-arbete samt ledarskap, har du erfarenhet från Call Center branschen ser vi det som ett plus.
Ditt ansvarsområde täcker de inom personaladministrationen vanligast förekommande arbetsuppgifterna såsom rekrytering, rehabiliterings-, förhandlings- och arbetsmiljöfrågor. Du kommer också att vägleda och stödja chefer i beslutsfattandet och problemlösning inom HR-relaterade frågor. Centrets skötsel och underhåll ligger även det inom ditt ansvarsområde
Som HR Partner kommer du att direkt rapportera till Sr. Area Director, Northern Europe.
För närmare upplysningar är du välkommen att kontakta Director Regional HR, Northern Europe Anki Nordin på telefon 0680-71 60 00.
Vi erbjuder
Vi erbjuder dig en spännande och utvecklande tjänst där du får möjlighet att arbeta inom stora delar av HR-området i en professionell och snabbrörlig organisation.
Vi ser fram emot din ansökan senast 2019-11-01. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden är slut. Eventuella frågor kring ansökningsförfarandet skickar du till [email protected].
Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar såsom teknisk support, kundservice, marknadsföring och försäljning. Med 60 000 anställda fördelade över 70 kontaktcenters runt om i världen hjälper vi 2 000 företag att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder. Vår företagskultur genomsyras av vårt syfte: We help people, one caring interaction at a time. För ytterligare information besök www.sykes.com. Visa mindre

SYKES öppnar upp ett nytt kontor i Jönköping och nu söker vi två Teamledare som vill vara med och bygga upp vårt femte kontor i Sverige där kundservice är i fokus!
Redan innan årsskiftet kommer vi att ha våra 30 första kundservicemedarbetare på plats och vi ser sedan ytterligare tillväxt under första halvåret av 2020. Vi söker nu dig som drivs av att leda, inspirera och motivera ett team till att uppnå och överträffa sina mål.
Som Teamledare kommer du att rapportera direkt till Account Manager som har sin huvudsakliga arbetsplats på ett av våra andra kontor. Detta ställer stora krav på egna initiativ och att man samtidigt är beredd att hugga i lokalt där det behövs.
Som Teamledare kommer du bli den direkta kontakten till medarbetarna i teamet. Vi ser att du, genom ditt ledarskap, skapar ett engagerat team där varje medarbetare tar ägandeskap och aktivt arbetar mot sina slutmål. Vidare skapar du trygghet och möjlighet för dina medarbetare att växa i sina roller. Rollen kräver även att du har förmågan att vara lösningsorienterad och arbeta proaktivt för att säkerställa ett smidigt och effektivt internt samarbete i en kundtjänst som är under ständig utveckling. Vi förutsätter att du kan kommunicera tydligt och klart i såväl tal som skrift, på både svenska och engelska. Du har några års arbetslivserfarenhet som ledare och har du erfarenhet från Call Center branschen ser vi det som ett plus.
Du kommer att ansvarar för agenternas välbefinnande och teamets resultat där viktiga ansvarsområden är att:
• Skapa en inspirerande miljö med en öppen kommunikationskultur
• Sätta tydliga mål och följa upp dessa
• Styra och leda den dagliga driften och teamets prestationer
• Motivera medarbetarna och skapa ett högpresterande team
• Coacha medarbetarna och aktivt ge återkoppling på deras arbete
• Föreslår och organiserar team-aktiviteter
För närmare upplysningar är du välkommen att kontakta Mattias Nilsson på telefon 0680-71 60 00.
Vi erbjuder
Vi erbjuder dig en spännande roll där du får möjlighet att vara med och bygga upp vår nya site i Jönköping.
Vi ser fram emot din ansökan senast 2019-11-01. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden är slut. Eventuella frågor kring ansökningsförfarandet skickar du till [email protected].
Om oss
SYKES är en internationellt ledande leverantör av kundservicelösningar såsom teknisk support, kundservice, marknadsföring och försäljning. Med 60 000 anställda fördelade över 70 kontaktcenters runt om i världen hjälper vi 2 000 företag att maximera kundupplevelsen och att bidra till lojala kunder. Vår företagskultur genomsyras av vårt syfte: We help people, one caring interaction at a time. För ytterligare information besök www.sykes.com Visa mindre