Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Jönköping

Vill du driva förbättringsarbete, leda ett starkt team och se till att kunder får den bästa möjliga upplevelsen? På uppdrag av Kinnarps söker vi nu en engagerad och lösningsorienterad Teamleader till Helpdesk – Customer Quality Assurance.

Rekryteringsprocessen hanteras av OnePartnerGroup på uppdrag av Kinnarps och leder till en direktanställning hos kunden.


Om Kinnarps

Kinnarps är Europas ledande helhetsleverantör av inredningslösningar och arbetsplatsdesign för kontor, utbildning och omsorg. Deras möbler kännetecknas av hög kvalitet, innovativ design och lång livslängd – producerade i Sverige och distribuerade till över 40 länder.
Företaget är familjeägt och grundades 1942. Kinnarps värdesätter mångfald, engagemang och människor som vill vara med och göra skillnad.


Om rollen

I den här rollen får du ett viktigt uppdrag: att skapa struktur, kvalitet och kontinuitet i hanteringen av reklamationer och utredningar. Du kommer bland annat att:
Leda och utveckla teamet inom Helpdesk för att skapa bästa möjliga kundupplevelse
Säkerställa en professionell och kundfokuserad hantering av reklamationer
Samordna och leda utredningar
Driva strukturerade och faktabaserade analyser och förbättringsinitiativ
Arbeta strategiskt i reklamations- och garantiärenden
Bidra som expert i produktutvecklingsprojekt

 
Vem är du?

Kinnarps söker dig som gärna tar initiativ, vågar ifrågasätta och trivs i en miljö där du får stort ansvar. Du:
Har en eftergymnasial examen inom exempelvis teknik
Har goda ledaregenskaper och trivs med att coacha andra
Är analytisk och strukturerad, med ett öga för förbättringar
Har hög social kompetens och god förhandlingsförmåga
Kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska

Din plats i organisationen

Tjänsten tillhör Kinnarps koncernövergripande kvalitetsavdelning som ansvarar för att utveckla, säkerställa och följa upp kvaliteten på företagets produkter och tjänster.
Du rapporterar till Kvalitetschef, Kinnarps AB.
Rollen innebär resor i tjänsten, så B-körkort är ett krav.
Tjänsteställe: KinnarpArbetstid: DagtidAnställningsform: Tillsvidare (provanställning tillämpas)Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse





Din ansökan

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Hanna Åstrand på [email protected]. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.Välkommen med din ansökan! Visa mindre

AD Sverige AB är en svensk automotivekedja med 70-tal AD Butiker och ca 250 AD Bilverkstäder över hela Sverige. Tillsammans erbjuder vi service, reparationer, reservdelar och tillbehör till bilen av premiumkvalitét. 

Vi är en organisation med massor av historia och fullt fokus på framtiden. Hos oss är kunden i centrum och vi ”älskar varje mil” av resan oavsett vart det bär av. Vi har höga ambitioner att tillsammans med hela kedjan utvecklas varje dag till att vara ett kun(d)skapsföretag i världsklass. Nu har du chansen att bli en del av vårt team. Hos oss finns möjlighet att arbeta på ett tryggt företag och vara med på en fantastisk tillväxtresa när delar av vårt supportkontor flyttar från Varberg till Jönköping där centrallagret redan finns. 
 
Din roll hos oss:
Som Reklamationshanterare på vårt supportkontor kommer du att ha en central roll i vår verksamhet och sköta hanteringen av reklamationer och returer. I rollen kommer du att vara den viktiga kontaktpersonen för våra butiker och stödja dem med resurser, svar och information för att underlätta deras arbete och upprätthålla starka affärsrelationer. Några exempel på dina arbetsuppgifter är: 
  Hantering av reklamationer och returer
Effektivt hantera och dokumentera ärenden
Tillhandahålla professionellt och vänligt stöd till ADs butiker i Sverige 
Kommunicera med leverantörer
Agera som support vid reklamation: besvara frågor och säkerställa nödvändig information 
 
Vem är du?
För att trivas i denna tjänst ser vi att du har erfarenhet av kundservice inom en eller flertal branscher. Vi söker någon som har ett kundinriktat arbetssätt och har god kommunikationsförmåga. Du har god dator- och systemvana, alternativt är en orädd person när det kommer att hantera system. Har du tidigare erfarenheter eller kunskap om personbilar eller andra fordon ser vi det som starkt meriterande. Du hanterar svenska i tal och skift samt har goda kunskaper i engelska.

Som person är du noggrann, flexibel och lösningsorienterad. Ingen utmaning är för stor eller svår. Du är lyhörd och har inga problem att samarbeta samtidigt som du självständigt driver ditt arbete framåt. Du tvekar inte på att gå en extra mil för erbjuda kundservice med omtanke till våra kunder och samarbetspartners. Då vi lägger stor vikt i personligt lämplighet uppmuntrar vi dig att söka fastän du inte besitter alla krav. 
 
Övrigt:
Placeringsort: Jönköping
Omfattning: Heltid 
Arbetstider: Kontorstider
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

 
Är du nyfiken på att veta mer? 
AD Sverige AB har i denna rekrytering valt att samarbeta med OnePartnerGroup. Läs gärna mer och ansök via www.onepartnergroup.se. För ytterligare frågor om tjänsten vänligen kontakta ansvarig rekryterare Jennie Gunnarsson på telefonnummer 0370- 39 41 02 alt. via mejlen [email protected]. Visa mindre

Har du ett intresse för såväl kundservice som tekniska problem?

Vi kan erbjuda dig en spännande och utvecklande tjänst som teknisk support på Kabe AB.

 

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter hanterar du både självständigt, strukturerat, flexibelt och med hög stresstålighet. Du hanterar en rad tekniska problem vilket innebär att du skall ha en god teknisk förmåga samt ett brinnande intresse för problemlösning.

Tjänsten är en kombination av teknisk administration och support till återförsäljare.

 

Administrationen innebär bland annat att vara behjälplig vid framtagandet av teknisk dokumentation, support till återförsäljare, samt administration av helfordonsgodkännanden (typning) och framtagande av utbildningsmaterial.

 

Utbildning/erfarenhet

Du har någon form av eftergymnasial teknisk utbildning, alternativt ett stort tekniskt intresse.

Vi tror att du har några års erfarenhet från likartat arbete.

Flytande svenska i tal och skrift.

Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

Goda kunskaper i tyska i tal och skrift är meriterande.

God administrativ förmåga och är väl bekant med Officepaketet.

 

Personliga egenskaper

Som person är du strukturerad, analytisk och noggrann. Du är trygg och självgående och har lätt för att kommunicera såväl internt som externt. Du är driven och har en helhetssyn, samt god samarbetsförmåga och räds inte för att ta plats. Du arbetar målmedvetet, är en god problemlösare med ett gediget tekniskt intresse. Du är noggrann och trivs i en föränderlig miljö.

 

Vad erbjuder vi?

Ett omväxlande och innovativt teamarbete i ett framgångsrikt företag med korta beslutsvägar. Vi värnar om en god arbetsmiljö med stimulerande arbetsuppgifter.

 

Välkommen att visa ditt intresse genom att skicka in ditt CV.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande.




KABE AB är den största och ledande nordiska tillverkaren av husvagnar och husbilar med egen utveckling, design och produktion belägen i Tenhult, 10 km utanför Jönköping. KABE tillverkar och säljer husvagnar och husbilar till den europeiska marknaden genom varumärkena KABE och Affinity. Försäljningen av KABEs produkter sker uteslutande via återförsäljare och KABE har idag över 100 fristående återförsäljare på de bearbetade marknaderna runt om i Europa. KABE har idag c:a 700 anställda och majoriteten har Tenhult som sin bas.
KABE AB ingår i KABE Group och har sedan starten 1957 ständigt utvecklats och är idag en internationell koncern med produktion i Sverige, Storbritannien och Polen och försäljning på 14 marknader i Europa. Totalt omsätter koncernen c:a 3,6 miljarder kronor och antalet anställda uppgår till drygt 1 000 personer. KABE Group AB är noterat på OMX Nordiska Börs, Stockholm, Nordiska Listan, Mid Cap. Visa mindre

På ITAB hjälper vi våra kunder att förvandla konsumenternas varumärkesupplevelse till fysisk verklighet med hjälp av kompetens, lösningar och ett ekosystem av partners. Tillsammans med konsumenter och retailers levererar vi förverkligandet av fysiska, engagerade och sömlösa butiksmiljöer. Vi levererar mätbara resultat till våra kunder i form av butiksupplevelser, försäljning, effektivitet, service och driftkostnader. Läs gärna mer om oss på itab.com/sv

Är du en person med ett teknisk intresse som gillar att ha en struktur i ditt arbete och vill jobba med såväl interna som externa kontakter? Vill du också jobba på företag som ligger i framkant i sin bransch? Då kan tjänsten som Quality Coordinator på ITAB vara din nästa utmaning!

Dina arbetsdagar som Quality Coordinator
Som Quality Coordinator kommer du vara högst involverad i att vi levererar produkter av högsta klass, och en service utöver det vanliga till våra kunder. I rollen kommer du att ha direkt kontakt med våra kunder för att på bästa sätt ta emot, hantera och driva kvalitetsrelaterade reklamationsärenden. Ärendena inkommer från kundernas säljbolag över hela världen, men kan även komma direkt från slutkund. Du kommer göra bedömningar hur ärendena ska tas vidare och arbeta med att slutföra processerna med bästa tänkbara service. I rollen kommer du att representera ITAB och utveckla befintliga samarbeten med våra kunder.

Är det du som kommer trivas i denna roll?
För att du ska trivas i denna roll ser vi med fördel att du har någon form av teknisk utbildning och/eller ett par års arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Du har tidigare arbetat i affärssystem och det är meriterande om du har erfarenhet av Jeeves. Tjänsten innebär många kontaktytor, både internt och externt, och ställer därför krav på en hög servicegrad där du på daglig basis kommunicerar med kunder och leverantörer på både svenska och engelska. Till din hjälp har du prestigelösa kollegor där man arbetar teamorienterat med korta beslutsvägar.

Som person ser vi att du har en hög initiativförmåga samt en förmåga att självständigt driva ärenden framåt. Då rollen innebär många kontaktytor ser vi att du är duktig på att skapa, upprätthålla och utveckla relationer. Du är strukturerad och ordningsam samt trivs i en roll med högt tempo där du kan komma att hantera flera ärenden parallellt.

Placeringsort: Jönköping
Tillträde: 1 maj eller enligt överenskommelse
Omfattning: 100%, dagtid på vardagar
Tjänsten är ett föräldravikariat som beräknas pågå i cirka ett år. 


Vad erbjuder dig...
Denna tjänst innebär att du kommer att bli anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer att tillbringa dina arbetsdagar på ITAB. Som anställd hos oss kan du få prova på olika roller, dra nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Det betyder att vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension och fackliga relationer och du kommer ha en regelbunden kontakt med din konsultchef. Hos oss får du alltså testa nya utmaningar och utmanas under trygga förhållanden. 

Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering och bemanning utifrån vår största drivkraft – att se dig lyckas och nå dina mål på både kort-och långsikt. Därför kan du lita på att vi gör vårt bästa för att hitta ett jobb som ska passa dig, oavsett om det gäller en tjänst som anställd hos oss eller rekrytering till någon av våra kunder. Med en lokal förankring på ett 40-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi nära dig. Utifrån ett brett kontaktnät och med en god lokalkännedom erbjuder vi ett stort utbud av lediga tjänster som kan passa dig, inom flera branscher. Välkommen till Sveriges lokalaste rekryterings-och bemanningsföretag du också. Visa mindre

Greenworks söker en teknisk support / first line för att bli en del av vårt centrala After Sales-team i Sverige, positionen kan placeras antingen i Jönköping eller Malmö.

Om företaget

Greenworks är en del av Globe Group, en föregångare i en värld som lämnar fossila bränslen och elkablar. Vi fokuserar på att skapa batteridrivna trädgårdslösningar, vilket ger den framtida trädgårdsmästaren möjlighet med mångsidiga batteriverktyg som gör trädgårdsarbete enklare.

Globe Group är en världsledande producent av batteriprodukter för hem, trädgård, park och skogsvård. Produkterna inkluderar bl.a. motorsågar, trimmers, häcksaxar, robotgräsklippare och åkgräsklippare. Koncernens produkter och lösningar säljs under varumärkena Greenworks, Powerworks och Cramer. För mer information om våra produkter, besök våra webbplatser.

https://greenworkstools.eu/se/sv

https://powerworkstools.com/gb/en

https://cramertools.com/gb/en

 

Om jobbet

Vi söker en teknisk support / first line med tekniskt intresse och hög produktförståelse som kommer att bli en del av vårt centrala After Sales-team i Sverige samt stödja vår europeiska organisation inklusive nära samarbete med lokala After Sales-team i Tyskland och Frankrike.

Hög kundservicenivå och kundnöjdhet kommer att vara nyckelfokus i denna roll.

Dina uppgifter kommer att bestå av men inte begränsat till:

- Du kommer att vara frontlinjen för att hantera tekniska frågor, reklamationer och garantier samt även FAQ.
- Dagligt arbete inkluderar ticket-hantering, hjälpa kunder med felsökning och hantering av kundklagomål relaterade till batteridrivna trädgårdsmaskiner och robotgräsklippare.
- Huvuddelen av kontakten med våra kunder sker via e-post samt ibland via telefon och videosamtal.
- Du kommer att hantera kunder från hela Europa.
- Bidra till att utveckla kundservicearbetet genom att stärka kundfokus och etablera en "100% kundnöjdhet" -kultur inom hela företaget.



Jobbkrav

Vi uppskattar om du har arbetat i liknande positioner tidigare och / eller har ett intresse av batteridriven utrustning + har en kundfokuserad strategi och affärsinriktad inställning.

 

Språk

Förutom svenska krävs att du talar och skriver engelska flytande. Det kommer också att ses som en merit om du talar franska, tyska eller något annat relevant europeiskt språk.

 

Vem är du?

Vi sätter stort värde på dina personliga egenskaper och för att lyckas tror vi att du är driven, kommunikativ, engagerad, metodisk och gillar att lösa problem.

Följande är viktigt för att lyckas i denna roll:

- Erfarenhet och/eller förståelse av att arbeta med kunder och kollegor över hela Europa.
- Du har kunden i fokus och gör gärna ”det lilla extra” för att säkerställa kundnöjdhet.
- Ett stort intresse för våra produkter och förmåga att lära dig alla tekniska aspekter för att bli specialist på teknisk support genom att använda och arbeta med våra produkter.
- Grundläggande elektrisk kunskap.
- Bra datorkunskaper i Microsoft Office
- Erfarenhet från robotgräsklippare och / eller trädgårdsredskap kommer att betraktas som en merit.

Det kommer också att betraktas som meriter om du har:

- Erfarenhet från Zendesk och/eller SAP
- Förståelse för kvalitetsförbättringsprojekt
- Körkort

 

Ansökan

Om du vill vara med på den här spännande resan, skicka ditt CV och ett kort brev som beskriver varför du passar perfekt så snart som möjligt men senast 2021-05-14. Observera att urvalet kommer att göras fortlöpande och anställningen kan fyllas före sista ansökningsdag.

För fler frågor angående anställningen, vänligen kontakta:

 

Anställande chef / After Sales & Quality Manager EMEA

Daniel Ström [email protected]

 
Vad händer när du ansökt?

Vi kommer att granska alla ansökningar kontinuerligt och anställningen kan besättas före utgångsdatumet. Vi kommer att granska din ansökan noggrant för att se om din profil motsvarar kraven på den lediga positionen. Om vi ??tror att du är en potentiell kandidat för rollen kommer du att bjudas in till en första intervju. Som förberedelse för intervjun får du information om arrangemanget samt andra steg i processen, såsom andra intervjuer, bedömningar, referenser och introduktion. Om du inte har blivit utvald att fortsätta i processen kommer du att informeras om detta senast när anställningen har fyllts. Visa mindre